Гарантия
На всю технику предоставляется официальная гарантия производителя. При покупке продавцом заполняется фирменный гарантийный талон производителя. В талоне отражена информация по срокам гарантии и адреса сервисных центров.
Возврат товара, купленного дистанционным образом через интернет-магазин Benelt.ru осуществляется согласно закону РФ о «Защите прав потребителей»- статья 26.1 , а также Гражданскому кодексу РФ.
Согласно закону РФ о «Защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть купленный товар надлежащего качества в течении 7 дней с момента покупки.
Обязательные условия для возврата товара надлежащего качества:
- Товар не должен быть использован.
- Товар должен иметь товарный вид и неповрежденную упаковку.
- Должны быть сохранены все свойства товара.
- Наличие документации, подтверждающие осуществление покупкитоварный и кассовый чек, товарную накладную.
Продавец имеет право на проведение экспертизы на предмет использования товара. Если окажется, что товар был поврежден или использован покупателем, то экспертиза будет оплачена покупателем и товар нельзя будет вернуть в магазин.
При возврате товара надлежащего качества составляется акт возврата. Денежные средства возвращаются покупателю за товар в полном объеме. Средства за дополнительные оплаченные услуги -доставка, техническая подготовка и т.п. не возвращаются.
Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в магазин в течение 15 дней с момента покупки. Продавец имеет право провести экспертизу на предмет неисправности и характера повреждений. В случае повреждений не по вине производителя, покупатель оплачивает стоимость экспертизы и товар нельзя будет вернуть.
В случае неисправности по вине производителя покупатель имеет право:
- Заменить товар на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены.
- Вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.
Средства за дополнительные оплаченные услуги -доставка, техническая подготовка и т.п. не возвращаются.
Свыше 15 дней в случае обнаружения дефектов покупатель обращается в сервисный центр фирмы производителя товара.